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废物短信轰炸 商家发骚扰信息还能“任性”到几时

时间:2017-11-04编辑: admin 点击率:

  

  推销电话、废物短信、广告邮件等骚扰信息搅扰了许多人的日常生活,这些让大众不胜其扰的信息何时能终结?

  依据近日正向社会征求意见的《中华人民共和国消费者权益维护法施行条例(送审稿)》(以下简称消法施行条例),商家不经消费者赞同拨打推销电话、发送商业短信和邮件的行为将被制止。这是否意味着商家将无法任性推销,消费者的权益将得到更好的维护?

  >>消费者

  骚扰电话和短信一天收到500多个

  保险、银行贷款、金融理财、专业炒股、房产买卖……如今,各种广告推送信息变得日益频繁、精准。一旦遇上商场或电商促销活动,骚扰电话、短信、邮件等就更加疯狂。

  360互联网安全中心近日发布的数据显示,本年双十一期间(11月1日至11日),360手机卫士均匀每天阻拦的骚扰电话达1.6亿次,日均阻拦的废物短信数量达9011万次,其中广告推销的骚扰电话和短信最多,电商平台、商家、运营商都借此机会大显神通。

  记者在对周围数十位朋友进行随机采访后发现,简直所有人都或多或少被推销电话或短信骚扰过,少则一天几个,多则一天数十个。北京的叶女士在刚刚曩昔的双十一当天,就收到了500多个骚扰电话和短信,最后只得无奈关机。

  沉阳的彭女士前年买了套房,在售楼处留下了自己的电话等个人信息。从那之后彭女士每天都接到好几个推销电话。尤其是在本年春天交房后,根底装修、封闭阳台、水暖电工、墙面处理、瓷砖地板、家具厂家等几十个商家都蜂拥而至,有针对性地给彭女士打电话推销,而且对她的名字、门牌号等一清二楚。

  彭女士表示,自己并未看过任何装修公司,也暂未有装修房子的想法。关于售楼处否定将其个人信息卖给其他商家的态度,彭女士无奈之际只能采纳接一个推销电话,就拉黑一个通话名单的方法。

  为应对众多消费者遇到的这个老大难问题,近日正向社会征求意见的消法施行条例第二十三条明确规则,未经消费者明确赞同或许恳求,经营者不得向消费者的固定电话、移动电话等通讯设备,电脑等电子终端或许电子邮箱、网络硬盘等电子信息空间发送商业性电子信息或许拨打商业性推销电话。

  >>商家

  个人信息易获取电话推销成本低

  记者了解到,商家电话、短信营销的泛滥与消费者个人信息可轻易获取有很大的关系。购买商品房后,很快接到来自于装修公司、建材城的营销电话,甚至入住几年后,还会接到房产中介的电话,问询需不需求卖房,这是许多购房人的亲身经历。清楚明了,个人信息在几年时间里被重复倒手,成为各类相关企业的一起资源。

  关于许多商家而言,打电话、发短信等是其营销、寻觅潜在客户的主要方式,虽然广撒网的成功率不那么高,但却简略、可行、成本低。

  打电话是行业里最主要的营销方式。一家家具企业的销售经理泄漏说,关于目标客户,少的打几次电话,多的打十多次电话,营销成功率可以到达20%左右。如果客户被烦得不接听电话,他们还会经过发短信、微信持续沟通。

  上述家具销售经理说,他们一般是从了解的置业参谋和物业那里,花钱购买小区业主的个人信息,然后开端电话营销。消法施行条例的规则对行业会有些影响,比方信息买卖的风险更大,增加了获取信息的难度,但很难彻底限制住。

  此外,电话呼叫行业有专门的外包服务公司,诸如保险、电信等行业的许多电话坐席是外包出去的。一般状况下,双方会签订协议,规则客户个人信息的使用范围,但也不扫除有信息走漏的危险。

  湖南省消费者委员会有关负责人表示,现在消费者个人信息流出的渠道许多,比方许多时分办证、办卡都需求提供身份证和联系方式,的确很难找到信息走漏的源头。

  网络安全专家指出,更严重的则是犯罪分子不合法获取消费者个人信息,继而进行网络电信诈骗。而现在线上线下个人信息走漏的主要方式有商家盗卖、网站数据窃取、木马病毒进犯、钓鱼网站诈骗、二手手机走漏等。废物短信轰炸 商家发骚

  >>专家

  规则落地见成效需求霸占执法难

  在业界专家看来,消法施行条例中关于个人信息的维护及经营者主体责任的相关规则,对治理推销电话、短信等提出了更加详细、有针对性的要求,这关于详细施行操作具有进一步的推进意义,扰信息还能“任性”到几时而能否发挥实效的要害还在于霸占执法难等问题。

  湖南骄阳律师事务所合伙人王飞鹏以为,条例真正要发挥作用,还需求解决几方面的问题。一是消费者举证费事,电子证据取证难度大,需求明确举证规则,比方规则由商家提供证据证明有关信息不是他发的;二是规则要更细化、可操作,比方明确商家未经消费者赞同发送推销信息的处分力度。

  中国互联网协会信誉评价中心法令参谋赵占据则提出,骚扰电话之所以难解决,要害是法令规则之外,相应的机制和执法不严。执行难度的确还较大,商家发送的信息太多,特别是由个人、小商小贩发送的信息,查处很困难。且法令的约束力还不够,惩办的力度远小于收益是根本原因。

  为此,多位业界专家以为,制止条款真正落地见效,要严格执法、明确并加大惩办力度,改动企业违法成本低的现状。中国政法大学副教授、北京市消费者权益维护法学会副秘书长朱巍说,要依据不合法盗取个人信息的状况分等级明确民事、行政、刑事责任等。

  由于我国没有反废物邮件联盟等专门机构,信息办理分散在工商、公安、网信等多个部门,因而,法令落地后也要加强各相关部门之间的协谐和分配机制。朱巍说。

  此外,赵占据等专家以为,还需求多种机制予以配套,如将违规商家归入黑名单和企业诚信记载。运用社会治理方式,加强对电信运营商、邮件服务商等平台或中间企业的办理,催促其运用技术手段阻拦废物信息、进步阻拦的准确率等。

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