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工信部发布二季度电信申述计算 联通申述量最多[图]

时间:2017-10-21编辑: admin 点击率:

  

  近来,工业和信息化部发布了关于电信效劳质量的布告,共受理有关电信效劳的申述17678人次,较一季度上升9.9%,三大运营商的申述量别离到达中国电信5166人次,中国移动5986人次,中国联通6526人次。

  记者了解到,二季度,工信部发布二季度电信申述工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申述受理组织经过申述热线、政府网站等途径,共受理有关电信效劳的申述17678人次,较一季度上升9.9%(详见表格1),季度百万用户申述率为12.3人次,较一季度上升7.9%。

  2013年二季度根底电信企业用户申述分类计算表

  

  

注:1.各根底电信企业被申述量中包含用户对与其协作的增值电信企业的申述

  2.申述量占比=企业申述量/申述总量

  3.用户量占比=企业用户数/用户总数

  据介绍,用户效劳方面的申述占申述总量的45.3%,较一季度上升3.1个百分点,首要触及企业不实行效劳协议或效劳许诺等;网络质量方面的申述占申述总量的19.9%,较一季度上升0.6个百分点,首要触及无线信号掩盖较差和宽带上网速度慢等;收费争议方面的申述占总量的34.8%,较一季度下降3.7个百分点,其间触及手机上网流量费用争议的申述有所下降。

  计算成果显现,北京数码明日科技发展有限公司,河南盛世无限科技有限公司 ,安徽通益嘉信信息科技发展有限公司,랙맣官:든斤젬繫럽짖뙤갭3逞5쾨怜맣w66적윱,北京新锐互联科技有限公司,深圳彩梦科技有限公司等5家增值电信企业因手机内置事务不明扣费、违规电话营销、无二次承认、计算 联通申述量最多[图]未明码标价等问题被投诉(详见表格2)。

  

  

 

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